VPN常见问题解答

一、VPN安装后提示企业标识不存在，请重新输入(2001)

这种情况下是网络未配置的原因导致的。具体的配置详见下图所示，点击“网络设置”进行网络配置。

配置参数详细信息：

选择自定义地址，具体地址信息：https://svpnlink.xmu.edu.cn

二、密码错误怎么办

密码为随机高强度密码，仅针对校外人员使用，校内人员请通过校内专用认证渠道登录使用。

1.校内人员请选择“第三方登录”或者“校内登录”选项卡，选择厦大企微进行扫码登录。

2.如果是校外厂商，或者其他学校的学者，请通过忘记密码进行密码重置。

三、访问不到实验室的服务器怎么处理

登录VPN客户端后无法访问到实验室的服务器。请先在客户端的“工具箱”-->“应用诊断”进行诊断，确认具体原因是为什么。

如果是“资源权限”未通过，请项目组老师在门户填写服务器访问授权申请的表单。在门户搜索“VPN”，看到服务事项：“SVPN服务器访问授权和校外人员开户”，点击右侧的办理入口，填写表单。

表单填写字段说明：

授权范围：填写工号或者学号，如果要授权给整个单位，填写单位名称，授权给全单位。

如果是其他问题，请下载诊断日志，将情况说明发送到邮箱svpnadmin@xmu.edu.cn。

四、国际科技资源专用通道访问不到谷歌

问题原因：国际科技资源专用通道访问谷歌需要连接到VPN客户端，并且用专用浏览器打开。

1.请确认VPN客户端是否已经链接，确认是否可以打开scholar.edu.cn。

2.如果可以打开这个站点，请根据站点提示，下载专用的浏览器。可以选“Open浏览器”或者“夸克浏览器”，请根据个人使用习惯选择安装。一定要连接SVPN客户端后使用。

3.如果无法打开“scholar.edu.cn”这个站点，则说明未连上VPN客户端，请重启电脑，或者在“工具箱”-->“应用诊断”，输入“https://scholar.edu.cn”进行诊断，确认是什么原因导致的无法访问。